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美容院顾客流失的原因分析


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2018-9-11 9:56:54   浏览次数:

  导读:美容院经营,很多老板不是忙着拓客就是忙着找拓客的方法,小编想要提醒各位老板的是拓客的同时不要忘记对老顾客的服务,老顾客的口碑做好了,才能更容易招揽新客源。

  开美容院最重要的就是老顾客,但是有一天你发现长期进店的老顾客突然流失了?为什么,这时候经营者就应该反思一下,什么原因造成老顾客的流失,要知道老顾客就是美容院的业绩来源,更是美容院的形象和口碑,当一位老顾客流失后美容院就应该重视起来,今天知名美容院加盟品牌雅致轩小编就为大家总结一下老顾客流失的原因。

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  产品以次充好

  前期美容院为了留住顾客,让顾客对美容院信任,可以说的下了不少工夫,但是当美容师发现顾客对美容院已经很信任之后,就开始忘记一开始的初衷,为了利益将产品以次充好,觉得顾客不会怀疑产品质量,顾客天天来美容院,对产品的效果应该是了如指掌,突然的改变一定会让顾客感觉到不行,顾客看不到那种效果了,意识到产品劣质之后,自然就流失了。获得顾客的信任很难,但是打破这个信任却很容易,所以经营者们千万不要因为贪图一时的利益和毁掉好不容易积累起来的信誉。

  服务质量下降

  小编觉得很多服务行业都会存在这样的问题,就是当顾客成为自己的老顾客之后,就会觉得两人已经很熟了,一些不必要的服务也都直接省了,因此在同时接待老顾客和新顾客的时候,服务明显有差别,这时候老顾客可能就会想我也是花一样的钱,为什么享受不到同样的服务,就因为我们表现的很熟悉,结果一次两次,老顾客心理就会产生强大的不平衡心理,后期就真的不愿意再来了。

  技术不到位

  为什么很多美容院都怕美容师流失,就是因为美容师流失不仅导致店面无法正常运营,还有可能带走老顾客,因为很多长期进店的顾客都会有自己习惯的美容师,但是美容师突然离职,那么她手上的顾客只能靠新来的美容师来接待,结果由于业务不熟悉,不了解顾客的需求,很多东西都做不到位,顾客感觉到美容师之间明显的差异,当然不愿意当新手的实验品,因此导致顾客流失,这也是我们一直强调防止员工流失、加强美容师培训的原因。

  中药植物美肤领导品牌雅致轩小编想要给经营者们一句忠告,与其去找不固定的新客源,不妨服务好自己的老顾客,老顾客如果觉得美容院不错,自然也会帮助美容院带新客,所以老顾客本身就是美容院的活广告。

  雅致轩驰骋美业18年,9家直营店面连锁管理经验,全国已覆盖29省3000余家加盟店,拥有国家商务部特许经营备案(备案号:0410100411600052),0加盟费,送美容设备,进货折扣低,加盟商利润空间大.免费活动策划,包培训驻店指导,在央视及各地方大卫视频道重磅推荐。加盟雅致轩美导免费下店扶持,帮您选址-装修-培训-拓客-直到盈利!

  

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