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为什么你的美容院顾客越来越少


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2018-11-6 17:15:21   浏览次数:

  导读:随着美容行业的蓬勃发展,店家相互竞争越来越激烈,许多商家都在反应,现在的情况是开店容易守店难,为了留住顾客,各商家都纷纷推出各种促销优惠活动和项目。可是还是有源源不断的顾客在不知不觉中不断流失,这到底是为什么?雅致轩品牌美容院加盟小编分享如下:

美容院有哪些美容项目受欢迎.jpg

  一、美容院是服务行业,并非靠低价就可留客

  我们做的是服务行业,顾客花钱到店体验项目,员工没有热情,等待做项目时连一杯水都没有,把顾客留在接待区坐冷板凳,换位思考,如果你是顾客,这样的店,你还会继续光顾吗?

  二、美容师技术手法不专业,体验项目时没有任何感觉

  专业的技术手法是美容师的一项秘密武器,专业的美容师在给顾客做面部项目或身体项目时,通过皮肤状态或者顾客身体疼痛反射区就能判断出顾客身体存在哪些亚健康问题,从而给到顾客一些建议或是日常生活中饮食及生活习惯需要注意哪些问题。没有专业的手法和过硬的技术,对于顾客的问题一问三不知,这样的美容师会让顾客非常失望,最坏的结果是连带美容院,顾客都不会选择继续光顾。

  三、过度推销,导致伤客

  在美容行业,美容师的薪资一般不会特别高,当收入不能与支出达到一个平衡的状态时,美容师就想着要多做业绩多拿提点,频繁的向顾客推销产品和项目,有时顾客刚开一个项目,紧接着美容师又继续推销第二个项目。也许第一次顾客会碍于面子问题选择购买,但是如果过度销售顾客,顾客就会产生一种害怕的心理,每次到店里去做项目就要我开各种卡项,顾客就不敢来了。

  四、遇上“话唠”的美容师,顾客产生烦躁心理

  原本美容师是想拉近和顾客之间的关系,做好客情。可是哪知,你的过度“热情”让顾客接受不来。顾客从躺在美容床上开始,美容师的话就不间断,原本是想好好来放松一下,可是一场服务做下来,顾客一直在回答美容师的问题,没有得到片刻的休息,心理就会很烦躁。也许下次她不会继续选这个美容师做服务,也许,就没有下一次了,因为不会再继续光顾。

  五、产品没有效果,没有达到顾客的要求

  顾客相信美容师的专业选择购买这一产品,也很听话按时来做护理,但是一直没有看到效果,皮肤问题或者是身体没有任何变化,顾客认为受到欺骗,就不再相信店家,选择另觅“新欢”。

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